אוקטובר 2023

בימי מלחמת עזה או בשמה הרשמי "מבצע חרבות ברזל" נערך גיוס חירום נרחב לכוחות המילואים, גם באמצעות צו 8, ובמקביל חברות התעופה העולמיות ביטלו טיסות לישראל וממנה. הרבה אנשים שרוצים לחזור לישראל מוצאים את עצמם לכודים בחו"ל ללא יכולת לחזור ולהתגייס ליחידת המילואים שלהם ואחרים מגלים שלא יוכלו להגיע לנסיעותיהם המתוכננות בימים הקרובים.

ראשית, כל חברות הביטוח האריכו אוטומטית את ביטוח הנסיעות עבור מי שנמצא בחו"ל, חלקן האריכו ב- 24 שעות ואחרות במספר ימים. אם אתם מגלים שטיסתכם בוטלה ואין לכם תאריך יעד ברור לחזרה, אל תסמכו על הארכה אוטומטית. פנו לחברת הביטוח ותאריכו את ביטוח הנסיעה במספר ימים, כדאי גם לוודא שהביטוח יכסה אתכם אם תאלצו לשהות במדינות שלא תוכננו בטיסה המקורית. את הארכת הביטוח ניתן לבצע באמצעות פניה למוקד חברת הביטוח, דרך האפליקציה של חברת הביטוח או אתר האינטרנט שלה.

חברות הביטוח מתייחסות לשינויים וביטולים של תוכניות הטיסה של אנשים באמצעות הרחבות לביטוח הנסיעות הבסיסי שאותן רוכשים בתשלום נוסף:

1. לנמצאים בחו"ל שצריכים להקדים את חזרתם ארצה כי קיבלו צו 8 או צו 9 יש מענה בחלק מחברות הביטוח אם רכשו הרחבת "קיצור נסיעה".
2. לנמצאים בארץ שגוייסו באמצעות צו 8 או צו 9 ולא יוכלו להגיע לטיסה חלק מחברות הביטוח נותנות מענה לרוכשי הרחבת "ביטול נסיעה" לביטוח הנסיעות. מענה אחר שמגוייס יכול לקבל הוא אם רכש ביטוח יעודי הנקרא "ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה".

בחלק מחברות הביטוח מדובר בהרחבה אחת הכוללת ביטול וקיצור נסיעה. בחברות ביטוח אחרות יש הרחבה אחת לביטול נסיעה והרחבה אחרת לקיצור נסיעה והמבוטח יכול לבחור ביטול או קיצור נסיעה או שניהם.

בביטוח ביטול וקיצור נסיעה לסוגיו הכיסוי ינתן לכל בני משפחה גרעינית שרכשו את ההרחבה - גם אם האירוע שפגע בנסיעה (כמו מחלה או צו 8) נוגע רק לאחד מהם.

חלק מחברות הביטוח דורשות השתתפות עצמית ורובן דורשות שכרטיסי הטיסה שלא נוצלו יועברו לידי חברת הביטוח.

נכון לאוקטובר 2023 אלה הזכויות של מי שצו 8 או צו 9 שינה את תוכניות הטיול שלו בחוץ לארץ:

קיצור נסיעה למקבלי צו 8 בחוץ לארץ:

כל חברות הביטוח מכסות באמצעות הרחבת "קיצור נסיעה" קיצור נסיעה עקב מצב רפואי של המבוטח, מותו או מוות או אשפוז או מחלה קשה של בן משפחה קרוב (התנאים המדוייקים והכיסוי המדוייק משתנים בין חברות הביטוח, כשחלקם כוללים התייחסות לקורונה ולסגרי קורונה וחלקם לא).

מיעוטן מכסות קיצור עקב גיוס חירום המתבטא בצו 8 או צו 9 למבוטח:

אחת הבעיות העומדות בפני מקבלי צו 8 לחו"ל הוא הגעה מהירה לישראל, כי חברות התעופה הזרות ביטלו טיסות והטיסות הקיימות מלאות ויקרות. כדאי לדבר עם חברת הביטוח ולראות האם היא תכסה גם הגעה מאוחרת לארץ - לאחר מועד החזרה המקורי לארץ, למי שטיסתו בוטלה והוא לא הצליח למצוא לה תחליף מוקדם יותר.

יש חברות ביטוח, כמו פספורטכארד, שהפוליסה שלהן לא מכסה קיצור נסיעה עקב צו 8, אך בכל זאת מציעות פיצוי מיוחד לחיילים או אנשי מילואים שנדרשו לחזור לארץ כדי להשתתף במלחמת עזה. בררו עם חברת הביטוח שלכם האם היא מציעה כיסוי או פיצוי ובאיזה תנאים.

ביטוח ביטול נסיעה למקבלי צו 8 לפני הנסיעה

מכוסה על ידי הרחבת ביטול נסיעה בביטוח נסיעות לחו"ל או על ידי ביטוח נפרד הנקרא "ביטול נסיעה מכל סיבה".

1. ביטוח נסיעות לחו"ל עם הרחבת ביטול נסיעה

הרחבת ביטול נסיעה קיימת בכל חברות הביטוח וכולן מכסות באמצעותה ביטול נסיעה עקב מצב רפואי של המבוטח, מותו או מוות או אשפוז או מחלה קשה של בן משפחה קרוב (התנאים המדוייקים והכיסוי המדוייק משתנים בין חברות הביטוח, כשחלקם כוללים התייחסות לתאונות, לקורונה ולסגרי קורונה וחלקם לא). חלק מחברות הביטוח מכסות גם שריפה או אסון אחר בבית המבוטח בשבוע או שבועיים שקדמו לנסיעה, חלקן גם מכסות יציאה של משרת קבע לפעילות מבצעית שאורכה עד 72 שעות. למשרתי קבע כדאי לחפש את חברות הביטוח (כמו פספורטכארד, מגדל או הראל) המציעות כיסוי זה במסגרת הרחבת ביטול נסיעה או במסגרת הרחבה יעודית.

רובן מכסות ביטול נסיעה עקב גיוס חירום המתבטא בצו 8 או צו 9 למבוטח:

דוגמא 1: דני קיבל צו 8, בשבוע שלפני הטיסה ויש לו ביטוח ביטול נסיעה. הוא יכול לקבל מהביטוח החזר על כרטיס הטיסה ועל ההוצאות ששולמו ושלא ניתנות לביטול.
דוגמא 2: במקביל לצו 8 הטיסה שלו ושל משפחתו בחברת תעופה זרה בוטלה עקב המצב. באופן עקרוני, ביטוח ביטול נסיעה לא מכסה זאת וחברת התעופה אמורה להחזיר את מחיר הטיסות לדני, והוא צריך לבדוק איתה החזר עבור הוצאות נוספות שהוציא. אך מכיוון שבמצב הזה, הוא היה חייב לבטל את הטיסה אפילו אם חברת התעופה היתה מקיימת אותה, הוא יכול לבדוק עם חברת הביטוח את הפעלת הרחבת ביטול נסיעה שרכש לבני משפחתו כדי לקבל החזר הוצאות שלא ניתן לבטל ושחברת התעופה לא כיסתה (חברת התעופה צריכה להחזיר את עלות כרטיסי הטיסה, ובהתאם לחוק ופרטי הנסיעה גם חלק מההוצאות האחרות).

2. ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה על ידי המבוטח

ביטוח שהיה נפוץ לפני סגרי הקורונה, והיום מתחיל לחזור לאט. כיום הראל והפניקס מציעות ביטוח זה. בשונה מההרחבות של ביטול וקיצור נסיעה (שמחירן נע מפחות מדולר עבור כל יום בחו"ל ועד כדולרים בודדים ליום), מחיר ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה מחושב כאחוז מעלות הפריטים שביטחתם ולוקח בחשבון את תקופת הביטוח (כתוצאה מכך זהו ביטוח יקר יחסית ולפני רכישתו כדאי לחשב איזה הוצאות תרצו לבטח), לדוגמא: מי שרכש ביטוח חצי שנה לפני הנסיעה, ישלם יותר ממי שרכש ביטוח 3 שבועות לפני הנסיעה. אם ביטחתם רק את כרטיסי הטיסה - תחוייבו באחוז כלשהו ממחירם. אם ביטחתם גם שהות במלון - גם מחירו יכנס לתמחור.

רק הפריטים שכתבתם בזמן ההצטרפות לביטוח יכוסו ורק תשלומים שלא ניתן לקבל עליהם החזר מהספק יכוסו.

מאחר וביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה מכסה כל מקרה שבו המבוטח ביטל את הטיסה ולא משנה למה, הרי שגיוס למילואים או לכוחות הביטחון יכוסה.

שאלות נוספות

הטיסה שלי לארץ בוטלה, איך חברת הביטוח יכולה לעזור לי?

ראשית, כמעט כל חברות הביטוח האריכו אוטומטית את ביטוח הנסיעות של מבוטחים שהיו אמורים לחזור מה-7 באוקטובר והלאה. תקופת ההארכה נעה בין יום למספר ימים. חלק מחברות הביטוח, כמו הראל, לא גובות פרמיה על ההארכה האוטומטית הזו. אם לא חזרתם לארץ עד לסוף תקופה ההארכה, עליכם להאריך בעצמכם את ביטוח הנסיעות על ידי כניסה לאיזור האישי באתר או האפליקציה או בפניה למוקד של חברת הביטוח.
ביטוח נסיעות לא מכסה הוצאות של רכישת כרטיס טיסה אחר או את עלות השהות הנוספת בחו"ל, אך באחריות חברת התעופה להציע לכם טיסה אחרת או הסדר כלשהו להחזרת כספי כרטיס הטיסה. היא גם הגורם שאליו יש לפנות לגבי ההוצאות הנוספות שנגרמו לכם.
רשמית, חברת הביטוח לא מחוייבת למצוא לכם טיסה אחרת במקום זו שבוטלה, אך כדאי לבדוק האם יש לה פתרון או הצעה מועילים.

נתקעתי בחו"ל עקב ביטול הטיסה שלי ותרופות המרשם הקבועות שלי נגמרו. הביטוח יכסה קניה שלהן?

במצב רגיל ביטוח נסיעות אינו מכסה תרופות קבועות שהמבוטח נוטל, ובאחריותו לדאוג לתרופות או למרשם במהלך הנסיעה. אך במצב הקיים חלק מחברות הביטוח יכסו את עלות התרופות הקבועות, עד סכום של כמה מאות דולרים (כ-300$-500$ בחלקן). המבוטח יצטרך להשיג מרשם מרופא מקומי או מהרופא שלו בארץ, אך רכישתן תכוסה על ידי הביטוח.

אני חייל בסדיר או בשירות קבע והתבקשתי לחזור מיידית לבסיס. האם אקבל החזר על קיצור הנסיעה?

חברות הביטוח לא נותנות כיסוי למצב זה במסגרת ביטוח נסיעות לחו"ל או הרחבת קיצור וביטול נסיעה, אך עקב המצב המיוחד חלקן, כמו הראל או מנורה, יתנו כיסוי של קיצור נסיעה גם לחיילים שנדרשו לחזור לבסיס, במסגרת הרחבת ביטול וקיצור נסיעה. הראל והפניקס מציעות כיסוי לחיילי קבע שנקראו לפעילות מבצעית ומנורה מכסה אנשי סדיר או קבע שנדרשו לחזור לבסיסם. החייל יצטרך להגיש לביטוח את המכתב הרשמי שקיבל כדי להוכיח לחברת הביטוח את זכאותו לכיסוי.

בעקבות הלחימה ביטלתי את הנסיעה. האם אני יכול לבטל גם את ביטוח הנסיעות?

כן. בכל נקודת זמן לפני הנסיעה ניתן להודיע לחברת הביטוח על ביטול הנסיעה ולבקש את ביטול ביטוח הנסיעות ולקבל החזר מלא.

האם יש כיסוי לקיצור או ביטול נסיעה אם קרוב משפחה נפצע או נהרג במאורעות שקדמו למלחמה או במהלכה?

הרחבת קיצור וביטול נסיעה מכסה את המצבים האלה.

המצב הוא לא מצב רגיל, וגם אם הביטוח שרכשתם לא מכסה ביטול או קיצור נסיעה בנסיבות הספציפיות שהמלחמה גרמה, כדאי ומומלץ לפנות לחברת הביטוח שלכם, אולי יש לה פיתרון או הצעה יעודיים למצב החירום בארץ.