עודכן בתאריך: 28/10/2024

מלחמת "חרבות ברזל" העלימה מישראל את המושג "טיסה סדירה", ובמקומה כל טיסה לחו"ל בנויה על הזמנה מלאת תקווה ו(אם היה לכם מזל) על נשימה ארוכה לרווחה עם הנחיתה בישראל. כל מבצע צבאי נרחב או אירוע בטחוני גורמים מצד אחד לביטול טיסות ולהימנעות של חברות תעופה זרות מלהגיע ומצד שני לקריאה נרחבת למילואים וביטולי חופשות לכוחות הביטחון. כך יש ישראלים שמוצאים את עצמם נאלצים לקצר את הנסיעה ולהתגייס ליחידת המילואים שלהם ואנשים אחרים שנאלצים לבטל נסיעות שתכננו.

בתקופה הזו בה סדירות הטיסות בעייתית ומחירי הטיסות שמחליפות את הטיסה המקורית מרקיעות למעלה, הרחבת "קיצור וביטול נסיעה" היא תוספת הכרחית לכל ביטוח נסיעות לחו"ל.
כל חברת ביטוח מציעה הרחבות בתשלום לביטוח נסיעות לחו"ל שמכסות קיצור וביטול נסיעה, ויש גם חברות ביטוח מעטות שמציעות ביטוח מיוחד לביטול נסיעה מכל סיבה.
המאמר הנוכחי עוסק בשאלה איך ביטוח "ביטול נסיעה מכל סיבה" ואיך הרחבות "קיצור וביטול נסיעה" יכולים לעזור למי שנקרא לשירות בטחוני ונאלץ לשנות את תוכניותיו.
בתקופות שגרתיות הרחבות קיצור וביטול נסיעה מיועדות בעיקר למקרים רפואיים שמפריעים לנסיעה המתוכננת (וגם הפכו לכלי העיקרי להתמודדות עם שינויים בנסיעה כתוצאה מקורונה), כשבשוליים יש הגנה קלה למקבלי צו 8 ולמי שחוו אסונות כמו שריפה זמן קצר לפני הנסיעה, על כך אפשר לקרוא לעומק במאמר העוסק בהרחבות הנ"ל. המאמר הנוכחי עוסק בכיסויים שניתנים לכל מי שנקרא לשירות ביטחון, ובנסיבות שנוצרו במלחמת חרבות ברזל, זו הפכה לאחת הסיבות המשמעותיות לקיצור נסיעות או ביטולן.

ראשית, כיום כמעט כל חברות הביטוח נותנות הארכה אוטומטית של 48 שעות על עיכוב בטיסה לישראל. אם אתם מגלים שטיסתכם בוטלה ואין לכם תאריך יעד ברור לחזרה, אל תסמכו על הארכה אוטומטית. פנו לחברת הביטוח ותאריכו את ביטוח הנסיעה במספר ימים, כדאי גם לוודא שהביטוח יכסה אתכם אם תאלצו לשהות במדינות שלא תוכננו בטיסה המקורית. יש חברות ביטוח שמבחינתן ביקור במדינה נוספת אינו עקרוני, כל עוד הטיפול הרפואי בה אינו יקר משמעותית מהמדינות שציינתם בעת הנסיעה, אבל תמיד כדאי ליידע את חברת הביטוח ולקבל אישור שאתם מכוסים. את הארכת הביטוח ניתן לבצע באמצעות פניה למוקד חברת הביטוח, דרך האפליקציה של חברת הביטוח או אתר האינטרנט שלה.

הרחבת ביטול וקיצור נסיעה - תקציר כיסויים למשרתים בצבא וכוחות הביטחון

ביטוח נסיעות בסיסי אינו מכסה שינויים וביטולים של תוכניות הטיסה של אנשים. כיסוי למצבים אלה מקבלים באמצעות הרחבות לביטוח הנסיעות הבסיסי שאותן רוכשים בתשלום נוסף - הרחבות ביטול וקיצור נסיעה שלעתים נרכשות כהרחבה אחת ולעתים מפוצלות לשתי הרחבות.
נתחיל בהצגת מצבים והאם יש חברות ביטוח שמכסות אותם:

1. הרחבת "קיצור וביטול נסיעה" נותנת מענה חלקי למי שהצבא או כוחות הביטחון שינו את תוכניותיו. כמעט כולן מכסות ביטול נסיעה בשל צו 8 או 9, אך כיסויים נוספים הם פחות נפוצים.
2. ביטוח "ביטול נסיעה מכל סיבה" נותן מענה לכל מי שצריך לבטל נסיעה כי נקרא להתייצב ביחידתו. אך אין לו מענה לקיצור נסיעה ומדובר בביטוח יקר יחסית. בכל זאת, אם אתם צופים שתיאלצו לבטל את הנסיעה ולא רכשתם כרטיסים או מלון הניתנים לביטול, אפשר לשקול את הביטוח הזה, שמתואר בסעיף העוסק בביטוח "ביטול נסיעה מכל סיבה".
3. בחברת הראל הוסיפו כיסוי מיוחד לזמן מלחמה שחל מ-7.10.23 ועד 31.10.24: שוטר או חייל בשירות חובה שקיבל הוראה לא לעזוב את הארץ או לחזור בשל המלחמה, יהיה מכוסה בביטול / קיצור נסיעה.

מצורפות כאן פוליסות הביטוח של חלק מחברות הביטוח, להתרשמותכם:

• ביטוח נסיעות של הראל
• ביטוח נסיעות של כלל
• ביטוח נסיעות של פספורטכארד
• ביטוח נסיעות של מגדל
• ביטוח נסיעות של מנורה
• ביטוח טריפ גרנטי - ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה של הפניקס

הפוליסות מעודכנות נכון לאוקטובר 2024

מה כל חברות הביטוח חייבות לכלול בהרחבת ביטול או קיצור נסיעה?

יש מספר תנאים וכללים שנקבעו על ידי רשות שוק ההון בנוגע להרחבת קיצור וביטול נסיעה, והם חייבים להופיע בפוליסה. תנאים אלה נקבעו להגנה על המבוטחים:

• בביטוח ביטול וקיצור נסיעה לסוגיו הכיסוי ינתן לכל בני משפחה גרעינית שרכשו את ההרחבה - גם אם האירוע שפגע בנסיעה (כמו מחלה או צו 8) נוגע רק לאחד מהם.
• במקרים שקיצור או ביטול נסיעה נובעים ממוות או אשפוז של המבוטח או קרוב משפחתו, הכללים אומרים:
  אסור לקבוע שמוות או אשפוז יהיו רק בבית חולים בישראל.
  אסור להכניס הגבלה העוסקת בגיל של המאושפז או הנפטר.
  אסור להגביל רק למקרים של סכנת חיים למאושפז.
  
• מועד תחילת הרחבת קיצור וביטול נסיעה הוא מיד עם רכישת ביטוח הנסיעות. זו הסיבה העיקרית שכדאי לרכוש ביטוח נסיעות מוקדם ככל האפשר.
• חובה להחזיר הוצאות כרטיסי טיסה ופיצוי להוצאות ששולמו מראש, החל מרגע האירוע. כלומר, אם הנסיעה קוצרה ב-3 ימים ושילמתם על מלון לשבוע - מקבלים החזר רק על 3 הימים שלא הייתם בו

חלק מחברות הביטוח דורשות השתתפות עצמית ורובן דורשות שכרטיסי הטיסה שלא נוצלו יועברו לידי חברת הביטוח.

הכיסויים המתוארים במאמר נכונים לאוקטובר 2024, וחשוב לציין שהמידע הקובע הוא המידע שבפוליסת הביטוח:

קיצור נסיעה למקבלי צו 8 בחוץ לארץ:

כל חברות הביטוח מכסות באמצעות הרחבת "קיצור נסיעה" קיצור נסיעה עקב מצב רפואי של המבוטח, מותו או מוות או אשפוז או מחלה קשה של בן משפחה קרוב (התנאים המדוייקים והכיסוי המדוייק משתנים בין חברות הביטוח, כשחלקם כוללים התייחסות לקורונה ולסגרי קורונה וחלקם לא). מיעוטן מכסות קיצור עקב גיוס חירום המתבטא בצו 8 או צו 9 למבוטח:

אחת הבעיות העומדות בפני מקבלי צו 8 לחו"ל הוא הגעה מהירה לישראל, כי חברות התעופה הזרות ביטלו טיסות והטיסות הקיימות מלאות ויקרות. כדאי לדבר עם חברת הביטוח ולראות האם היא תכסה גם הגעה מאוחרת לארץ - לאחר מועד החזרה המקורי לארץ, למי שטיסתו בוטלה והוא לא הצליח למצוא לה תחליף מוקדם יותר.

יש חברות ביטוח, שהפוליסה שלהן לא מכסה קיצור נסיעה עקב צו 8, אך בכל זאת מציעות כיסוי לחיילים שנדרשו לחזור לארץ כדי להשתתף במלחמה. בררו עם חברת הביטוח שלכם האם היא מציעה כיסוי או פיצוי ובאיזה תנאים.

סוגי ביטוח ביטול נסיעה למקבלי צו 8 לפני הנסיעה

מכוסה על ידי הרחבת ביטול נסיעה בביטוח נסיעות לחו"ל או על ידי ביטוח נפרד הנקרא "ביטול נסיעה מכל סיבה".

1. הרחבת ביטול נסיעה בביטוח נסיעות לחו"ל

הרחבת ביטול נסיעה קיימת בכל חברות הביטוח וכולן מכסות באמצעותה ביטול נסיעה עקב מצב רפואי של המבוטח, מותו או מוות או אשפוז או מחלה קשה של בן משפחה קרוב (התנאים המדוייקים והכיסוי המדוייק משתנים בין חברות הביטוח, כשחלקם כוללים התייחסות לתאונות, לקורונה ולסגרי קורונה וחלקם לא). חלק מחברות הביטוח מכסות גם שריפה או אסון אחר בבית המבוטח בשבוע או שבועיים שקדמו לנסיעה, חלקן גם מכסות יציאה של משרת קבע לפעילות מבצעית שאורכה עד 72 שעות, אך דורשות אישור מהגורם המאשר שדרגתו לפחות רב אלוף. למשרתי קבע כדאי לחפש את חברות הביטוח (כמו מגדל או הראל) המציעות כיסוי זה. מנורה מציעה כיסוי לביטול נסיעה עקב פעילות מבצעית לכל כוחות הביטחון ובתנאים דומים.
רובן מכסות ביטול נסיעה עקב גיוס חירום המתבטא בצו 8 או צו 9 למבוטח:

דוגמא 1: דני קיבל צו 8, בשבוע שלפני הטיסה ויש לו הרחבת ביטול נסיעה. הוא יכול לקבל מהביטוח החזר על כרטיס הטיסה ועל ההוצאות ששולמו ושלא ניתנות לביטול.
דוגמא 2: במקביל לצו 8 הטיסה שלו ושל משפחתו בחברת תעופה זרה בוטלה עקב המצב. באופן עקרוני, ביטוח ביטול נסיעה לא מכסה זאת וחברת התעופה אמורה להחזיר את מחיר הטיסות לדני, והוא צריך לבדוק איתה החזר עבור הוצאות נוספות שהוציא. אך מכיוון שבמצב הזה, הוא היה חייב לבטל את הטיסה אפילו אם חברת התעופה היתה מקיימת אותה, הוא יכול לבדוק עם חברת הביטוח את הפעלת הרחבת ביטול נסיעה שרכש לבני משפחתו כדי לקבל החזר הוצאות שלא ניתן לבטל ושחברת התעופה לא כיסתה (חברת התעופה צריכה להחזיר את עלות כרטיסי הטיסה, ובהתאם לחוק ופרטי הנסיעה גם חלק מההוצאות האחרות).

2. ביטוח "ביטול נסיעה מכל סיבה"

ביטוח שהיה נפוץ לפני סגרי הקורונה, והיום מתחיל לחזור לאט. בתחילת המלחמה הראל והפניקס הציעו ביטוח זה, אך הראל הפסיקה לשווקו במהלך המלחמה.
ביטוח ביטול נסיעה שונה מהותית מההרחבות של ביטול וקיצור נסיעה. קודם כל במחיר - עלות הרחבות "ביטול וקיצור נסיעה" נעה בין פחות מדולר ליום ועד כדולרים בודדים ליום בעוד מחיר "ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה" מחושב כאחוז מעלות הפריטים שביטחתם ומתומחר לפי מספר הימים ממועד קנייתו ועד מועד הנסיעה. שימו לב, זה ביטוח לפני נסיעה ולא ביטוח נסיעות. הביטוח מסתיים ברגע בו עולים על המטוס, ולכן הוא לא מחליף את ביטוח הנסיעות אלא קונים אותו בנוסף לביטוח נסיעות. כתוצאה מכך זהו ביטוח יקר יחסית ולפני רכישתו כדאי לחשב איזה הוצאות תרצו לבטח, לדוגמא: מי שרכש ביטוח חצי שנה לפני הנסיעה, ישלם יותר ממי שרכש ביטוח 3 שבועות לפני הנסיעה. אם ביטחתם רק את כרטיסי הטיסה - תחוייבו באחוז כלשהו ממחירם. אם ביטחתם גם שהות במלון - גם מחירו יכנס לתמחור.

רק הפריטים שכתבתם בזמן ההצטרפות לביטוח יכוסו ורק תשלומים שלא ניתן לקבל עליהם החזר מהספק יכוסו.

מאחר ו"ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה" מכסה כל מקרה שבו המבוטח ביטל את הטיסה ולא משנה למה, יהיה כיסוי לכל מצבי גיוס למילואים או לכוחות הביטחון וכן לביטול חופשה לחייל או עובד בכוחות הביטחון.

שאלות נוספות

הטיסה שלי לארץ בוטלה, איך חברת הביטוח יכולה לעזור לי?

ראשית, כמעט כל חברות הביטוח מאריכות אוטומטית ב-48 שעות את ביטוח הנסיעות של מבוטחים שטיסתם נדחתה או בוטלה. בימים שמיד לאחר ה-7 באוקטובר היו גם תקופות הארכה ארוכות יותר ולעתים גם ללא תשלום, אך כיום זה לא המצב. בכל מקרה, עדיף לא להסתמך על הארכות אוטומטיות. צרו קשר עם חברת הביטוח או תאריכו את הביטוח דרך האפליקציה או האיזור האישי.
ביטוח נסיעות לא מכסה הוצאות של רכישת כרטיס טיסה חדש או את עלות השהות הנוספת בחו"ל, וחברת התעופה החא הגורם שאחראי להציע לכם טיסה אחרת או או להחזיר את עלות כרטיס הטיסה. היא גם הגורם שאליו יש לפנות לגבי ההוצאות הנוספות שנגרמו לכם.
רשמית, חברת הביטוח לא מחוייבת למצוא לכם טיסה אחרת במקום זו שבוטלה, אך כדאי לבדוק האם יש לה פתרון או הצעה מועילים, כמו שיתוף פעולה עם טיסות חילוץ וכד'.

נתקעתי בחו"ל עקב ביטול הטיסה שלי ותרופות המרשם הקבועות שלי נגמרו. הביטוח יכסה קניה שלהן?

במצב רגיל ביטוח נסיעות אינו מכסה תרופות קבועות שהמבוטח נוטל, ובאחריותו לדאוג לתרופות או למרשם במהלך הנסיעה, למרות זאת, חלק קטן מחברות הביטוח מכסות תרופות מרשם למבוטח שנתקע בחו"ל מעבר לזמן המיועד או אם התרופות היו בכבודה שאבדה - קודם כל בדקו בפוליסה ובהרחבות שרכשתם האם יש לכם כיסוי כזה.
מצב המלחמה גורם לחלק מחברות הביטוח להקל על המבוטח, וחלק מחברות הביטוח יכסו את עלות התרופות הקבועות (עד תקרה מסויימת), אם השהות שלכם בחו"ל התארכה באשמת המצב. המבוטח יצטרך להשיג מרשם מרופא מקומי או מהרופא שלו בארץ, אך רכישתן תכוסה על ידי הביטוח.

אני חייל בסדיר או בשירות קבע והתבקשתי לחזור מיידית לבסיס. האם אקבל החזר על קיצור הנסיעה?

חברות הביטוח לא נותנות כיסוי למצב זה במסגרת ביטוח נסיעות לחו"ל או הרחבת קיצור וביטול נסיעה, אך עקב המצב המיוחד, חלקן יתנו כיסוי של קיצור נסיעה גם לחיילים שנדרשו לחזור לבסיס, במסגרת הרחבת ביטול וקיצור נסיעה:
כיסוי ביטול נסיעה של איש קבע שנקרא לפעילות מבצעית שאורכת עד 72 שעות קיים בכמה חברות ביטוח - הראל, מגדל, מנורה והפניקס. בכולן המבוטח ידרש להביא אישור מטעם הגורם המאשר שהוא לפחות בדרגת תת אלוף.
הראל גם מציעה הרחבה זמנית למלחמה: חייל בסדיר או שוטר שרכשו הרחבת ביטול וקיצור נסיעה יכוסו בתקופה שמ-7.10.23 ועד 31.10.24 אם קיבלו הוראה לא לעזוב את ישראל או לחזור אליה מיידית.
מנורה מכסה ביטול נסיעה עקב פעילות מבצעית לכל איש כוחות ביטחון ולא רק לאנשי קבע, בתנאי שהפעילות נמשכת עד 72 שעות, נקבעה לאחר רכישת הביטוח והובא אישור מטעם הגורם המאשר שדרגתו תת אלוף או מקבילה לו בכוחות הביטחון.

בעקבות הלחימה ביטלתי את הנסיעה. האם אני יכול לבטל גם את ביטוח הנסיעות?

כן. בכל נקודת זמן לפני הנסיעה ניתן להודיע לחברת הביטוח על ביטול הנסיעה ולבקש את ביטול ביטוח הנסיעות ולקבל החזר מלא.

האם ביטול נסיעה עקב חשש מהמצב הבטחוני מכוסה בהרחבת ביטול נסיעה?

זו שאלה שחוזרת על עצמה לעתים קרובות, ולצערנו התשובה היא שלילית. מכוסים רק המקרים הכתובים בהרחבת ביטול נסיעה, וכיום אין אף הרחבה שמכסה ביטול עקב חשש מהמצב הבטחוני או אזהרות מסע.

לעומת זאת, אם רכשתם ביטוח של "ביטול נסיעה מכל סיבה" או ביטוח "טריפ גרנטי" של הפניקס - תוכלו לבטל את הנסיעה ולהיות זכאים לכיסויים שהביטוח מציע, כי שם הקריטריון היחיד הוא שאתם בחרתם לבטל את הנסיעה במועד ובתנאים הכתובים בביטוח.

האם יש כיסוי לקיצור או ביטול נסיעה אם קרוב משפחה נפצע או נהרג במאורעות שקדמו למלחמה או במהלכה?

הרחבת קיצור וביטול נסיעה מכסה את המצבים האלה.

המצב הוא לא מצב רגיל, וגם אם הביטוח שרכשתם לא מכסה ביטול או קיצור נסיעה בנסיבות הספציפיות שהמלחמה גרמה, כדאי ומומלץ לפנות לחברת הביטוח שלכם, אולי יש לה פיתרון או הצעה יעודיים למצב החירום בארץ.