אמזון בעברית – טיפים יעילים לקונים מתחילים ומתקדמים

בנובמבר 2019 השיקה ענקית המסחר אמזון אתר בעברית מלאה הפונה לקהל בישראל. זה אינו אתר חדש אלא אתר Amazon.com, אמזון ארה"ב, כשהוא מתורגם לעברית, כשבנוסף לתרגום יש עוד הרבה הפתעות והטבות. עברית מצטרפת לשבע השפות ש- Amazon תומכת בהן, ולצד הממשק הנוח, קל להציג מחירים במטבעות שונים, משלוח בחינם לישראל ברכישה מעל 49$, וגישה מהירה למוצרים ממוכרים מקומיים. הקהל הישראלי ימצא באמזון בעברית גם עמלת המרה זולה מדולר לשקל, מוצרים מקומיים ייחודיים לגירסה העברית, ומבצעים שמתאימים לקהל הישראלי. כל היתרונות של אמזון בעברית והטיפים לרכישות זולות – במאמר שלפניכם.

AmazonLogo

מעודכן ל- 22/03/2020

עדכון על הפסקת משלוחי אמזון בעקבות משבר הקורונה

בימים אלה בהם משבר הקורונה גרם לעומסים ועיכובים במשלוחי אמזון ברחבי העולם, וכאשר אפילו לאמזון הגדולה נגמר נייר הטואלט, אמזון ביטלה את המשלוח חינם לישראל וביטלה גם את רוב המשלוחים בכלל לישראל החל מ-17.3.20. לצערנו עובדה זו נכונה גם לאתרי אמזון אחרים ברחבי העולם. משלוח חינם או משלוח בכלל תוכלו לקבל ממוכרים בפלטפורמת אמזון שמדיניות המשלוח שלהם עדיין כוללת את ישראל, או שתוכלו להשתמש בחברות שילוח בינלאומי. כנראה שאין שינוי לגבי ההתייחסות לשילוח מקומי כי הוא נעשה על ידי רשתות וחנויות מקומיות בתוך ישראל ולא על ידי אמזון עצמה (השינוי מתייחס בעיקר למוצרים שהם fulfiled by Amazon), אך כפי שכולנו נוכחנו בימים האחרונים, גם הרשתות בישראל סובלות מקשיי תפקוד נרחבים.

אמזון העולמית פרסמה בבלוג שלה שמשבר הקורונה גורם לה להשעות את כל הטיפול במצרכים שאינם חיוניים. היא לא מקבלת אותם למחסניה, לא שולחת אותם, לא מסייעת למוכרים שעובדים בפלטפורמת אמזון במשלוחים ואף ביטלה משלוחים להזמנות שכבר נוצרו. עד ה-5 באפריל אמזון הודיעה שהיא מתעדפת אספקה רפואית ומוצרים חיוניים למשק הבית בלבד.

אמזון ממשיכה לעדכן את לקוחותיה ואת העובדים המוכרים דרך הבלוג ומפרטת את מדיניותה ותוכניותיה להתמודדות עם משבר הקורונה (COVID-19).

כרגע איננו מוחקים את המידע על משלוחים בחינם או על אפשרויות שילוח מקומי, מתוך תקווה שהשינוי הוא זמני ושהמצב יחזור לתיקונו כשיעבור משבר הקורונה בעולם.

אמזון ישראל או אתר אמזון הרשמי בישראל?

בין אמזון והישראלים מתנהל סיפור אהבה ארוך שנים, שעד היום כלל את שבירת השיניים על שפה זרה, חישובים ארוכים על המרת מטבע והתאמת המוצר לארץ. אמנם אפשר היה למצוא חנויות ישראליות תחת קורת הגג של אמזון, אך באופן עקרוני היה מדובר באתר סחר ידידותי אך זר.

הכניסה של אמזון לישראל נעשית בהדרגה ומתקדמת בשלבים איטיים יותר או פחות. עדיין אי אפשר לדבר על אתר רשמי של אמזון ישראל, אך אתר אמזון ארה"ב – Amazon.com מביא גישה ושימוש נוחים מתמיד לישראל. כך שגם אם עדיין מוקדם להצהיר על "אמזון ישראל", אמזון בעברית בהחלט יש, והוא כולל הרבה סוחרים, רשתות וחנויות מקומיים המוכרים מוצרים המותאמים לרשתות החשמל והתקשורת שלנו, מאפשר משלוחים בחינם ובמהירות בתוך ישראל ומונע מאיתנו הרבה כאבי ראש הנובעים מפערי שפה, מידות ובירוקרטיה. לצד האפשרות לקנות חו"ל ולקבל שירות לקוחות ברמה אמריקאית אפשר להרגיש שאנו פטריוטים ועוזרים לשיפור הכלכלה הישראלית. מי יודע, אולי רמת השירות שהרשתות המקומיות נאלצות לתת תחת דרישות אמזון יחלחלו גם לכלל ההתנהלות שלהן עם הציבור ואם זה אכן יקרה, נוכל להודות לאמזון ישראל על שעשתה מה שעשרות שנות עצמאות לא הצליחו לתת לנו – החלפת מוצר לא תקין באחד שכן עובד.

מכאן אפשר להבין שכל המאמר מתייחס אך ורק ל- Amazon.com המתורגם לעברית ולא לשאר אתרי אמזון העולמיים השונים בהם אין תמיכה בעברית ושלא עברו התאמות לישראל.

אמזון בעברית – איך מתחילים

כשאתם נכנסים לאתר אמזון Amazon.com, אמזון מזהה היכן המחשב שלכם ממוקם לפי כתובת ה- IP שלו ומציגה את האתר בעברית, אפילו אם עוד לא הזנתם שם משתמש וססמא.

לאחר הזנת שם וססמא, אם כתובת המשלוח שלכם היא בישראל, Amazon עדיין תהיה בעברית. אך אם כתובת המשלוח במדינה אחרת – שפת הממשק תותאם לשפת הנהוגה בכתובת המשלוח (אם היא אחת מ-8 השפות הנתמכות באמזון).

על מנת להציג את אתר אמזון בעברית: מימין לשדה החיפוש תמצאו סימון באותיות קטנות לשפת הממשק המוצגת כעת. אם תלחצו על סימון זה, תוכלו לבחור בהצגת האתר בעברית. בחירה בעברית תעלה את אתר אמזון בעברית. בחלון הצף שנפתח לצד האותיות המסמלות את שפת הממשק – ניתן גם לבחור באיזה מטבע אתם מעוניינים לראות את המחירים. ברירת המחדל, דולר אמריקאי, אינה משתנה עם שינוי השפה – אולם בחלק התחתון של אותו חלון צף, תוכלו לזהות גם את האפשרות להצגת המחירים בשקלים חדשים.

כמובן שאם אחת השפות האחרות נוחה לכם יותר, אתם יכולים לבחור בה.

Amazon Account Language

אמזון בעברית היא נחמדה אך אינה מושלמת. תנאי השימוש וחלק מנושאי העזרה עדיין מוצגים באנגלית, ומידי פעם תמצאו את עצמכם מתאמנים בקריאה משמאל לימין כמו במקרה הבא:

Amazon hebrew Ltr

אמזון משכנעת אתכם בעברית תקנית אך הפוכה לקנות את מבצעי היום. מה, לא ברור?

קניות באמזון - בדולרים או בשקלים?

בניגוד להמלצה הכללית עבור רוב אתרי האינטרנט, שהיא קניה במטבע המקומי של אותו אתר, אמזון בעברית מציעה אפשרות שכדאי לבחון לפני שבוחרים את מטבע הרכישה.

אחת הדרכים של אמזון אל ליבם של הישראלים הוא דרך שערי המרה אטרקטיביים מדולר לשקל באתר אמזון בעברית. Amazon הפחיתה את עמלת ההמרה ל – 2.2%-2.5%, עמלת המרה נמוכה יותר מזו של רוב חברות האשראי בישראל. עם נתח רכישות הולך וגדל של ישראלים באתר אמזון, היא אינה חוששת לנסות לנגוס ברווחי שוק כרטיסי האשראי המקומי. כשאתם רוכשים מוצרים מאמזון בעברית כדאי לבדוק האם רכישה בשקל ישראלי יוצאת זולה יותר מרכישה בדולרים.

זו עמלת המרה מפתה, אך ישראכרט מציעה עמלת המרה של 2.3% ויש כרטיסי אשראי, בעיקר של מקומות עבודה ומועדוני צרכנות המציעים עמלת המרה נמוכה אף יותר, לעיתים 1% ופחות. למי שמקבל מחברת האשראי עמלת המרה נמוכה משל אמזון  משתלם יותר לקנות בדולרים לפי עמלת ההמרה של כרטיס האשראי שלהם.

גם שער המרת המטבע משחק תפקיד. השוו את שער ההמרה של amazon, המוצג באיזור התשלום, לשער ההמרה היציג.

על מנת לוודא שבחרתם את המטבע הרווחי עבורכם ביותר, בפרט ברכישות יקרות, תוכלו להשתמש בכלי ההמרה של אתר אמזון: Amazon international shopping. הכלי זמין בשלב ביצוע התשלום ותוכלו לבדוק אם מחיר המוצר שאתם שוקלים לרכוש הוא זול יותר בשקלים או בדולרים. כך זה נראה:

Amazon currency configuration

רואים בתמונה את היכולת לנוע בין מטבעות ולראות את המחיר הסופי ושער ההמרה. רואים גם את ההצהרה שממיר המטבעות מושבת כיוון שזו אינה עסקה בתוך ארצות הברית.

בתמונה המצורפת, סך הרכישה נמוך מ- 49$ ולכן יש דמי משלוח, אך יש גם קישור להסבר איך לקבל משלוח חינם.

חשוב לא להתבלבל בין יכולת זו ובין כלי המרת המטבע שתקף רק לרכישות בתוך ארצות הברית: Amazon currency converter. אל תתבלבלו גם בין כלי ההמרה לבין כלי "הגדרות בלחיצה אחת"– 1 click. כלי זה אינו פועל אוטומטית ועליכם להפעילו ולשייך לו כתובת ואמצעי תשלום. מטרתו לחסוך לכם את עגלת הקניות ולזרז את תהליך הרכישה על ידי שימוש אוטומטי בכתובת ואמצעי התשלום שהגדרתם. הוא גם מאפשר צפיה במחיר בדולרים ובמטבע מקומי כאשר עוברים על עגלת הקניות בעזרת העכבר.

בנוסף, אמזון מציעה לכם לערוך את הקניות בשקלים. אתם יכולים לבחור באפשרות הזו, אך מומלץ שתמיד תבדקו קודם איזה מטבע נותן לכם את המחיר הנמוך יותר בשלב התשלום, כמו שהראינו קודם. את בחירת המטבע תוכלו לשנות כמו שהראינו קודם, באיזור בחירת השפה, אך גם דרך המודעה המתחלפת בראש דף הבית כשאתם ב"אמזון ישראל":

Amazon Shop by Shekel

לחיצה עליה מעבירה אתכם לדף בחירת מטבע בחשבון האישי שלכם, אליו אתם גם יכולים להגיע בעצמכם בכל פעם שתרצו:

Amazon Currency Picker

כל זה יכול להשתנות בעתיד לפי רצון Amazon, אך כרגע עמלות ההמרה הנמוכות עדיין קיימות. הדבר נכון רק לאמזון בעברית. אתרי Amazon האחרים בעולם אינם מעניקים לישראלים עמלת המרה נמוכה במיוחד, כך שאם אתם חובבים של Amazon.co.uk דווקא, עדיף שתמשיכו לרכוש בו במטבע המקומי של האתר.

משלוח חינם מאמזון - באיזה תנאים

בשורה משמחת נוספת, אמזון מציעה משלוח חינם לישראל על רכישה כוללת של 49$ ומעלה. אתם יכולים לרכוש מוצרים שונים מספקים שונים – עדיין תוכלו ליהנות ממשלוח חינם. לא כל המוצרים הם חלק ממבצע זה – כשאתם מתעניינים במוצר לרכישה, תוכלו לראות לצד המחיר שלו גם את ההודעה "זכאי למשלוח חינם על הזמנות המזכות בהטבות". מוצרים שבתיאור שלהם לא מופיעה שורה זו – לא יזכו את החבילה שלכם במשלוח לישראל חינם. הפירוט אינו חסין טעויות בשלב זה, ולכן וודאו בשלב ביצוע התשלום שאכן דמי המשלוח עומדים על 0 ש"ח. אגב, המבצע של משלוח חינם בהזמנות מ- 49$ (שווה ערך לכ – 175 ₪) יסתיים בעתיד כנראה, אולם בשלב זה עדיין אין לו תאריך תפוגה.

אז מה הכללים המדוייקים לפיהם אמזון תזכה אתכם במשלוח חינם:

  • הזינו כתובת משלוח בישראל
  • בחרו פריטים המזכים במשלוח חינם. הסכום המצטבר של הפריטים צריך להיות 49$ לפחות. כלומר, אם רכשתם 3 מוצרים מזכים ששווי כל אחד מהם הוא 17$, אמזון תשלח בחינם את ההזמנה. אם ההזמנה שלכם היא בשקלים, אמזון ממירה את סכום ההזמנה לדולרים ובהתאם לסכום בדולרים תקבע אם עמדתם בסף של 49$.
  • אם אתם מעוניינים לפצל את הקניה למספר כתובות משלוח שונות – עליכם לעמוד ברף של 49$ עבור כל אחת מהכתובות שבחרתם כדי להיות זכאים למשלוח חינם מאמזון.
  • משלוח בחינם ניתן רק עבור דרך המשלוח הסטנדרטית, המספקת לכם את המוצרים תוך 5-8 ימים. אם תעדיפו לשדרג את המשלוח יכול להיות שתחוייבו בדמי משלוח, כמו שניתן לראות באפשרויות המשלוח המוצגות בתמונה:
Shipping options

אם חלק מהפריטים שבחרתם כוללים מחיר משלוח וחלקם עומדים בתנאים של משלוח חינם, תשלמו רק עבור המשלוח של הפריטים שאינם חלק מהמבצע.

אין קשר בין מחיר משלוח ובין מיסים שונים המוטלים על המוצרים כמו מע"מ ומס קניה.

העדפות משלוח ותאריך מסירה מובטח

גם אם אתם רוכשים מוצרים רבים, Amazon תעשה מאמץ לשלוח את כל המוצרים אליכם בחבילה אחת או במספר חבילות קטן ככל האפשר במטרה שיהיה חיוב דמי משלוח אחד מרוכז. זמן המשלוח יקבע לפי זמינות הפריטים במלאי. זמן המשלוח מחושב בצורה משוערת החל מהזמן בו הפריט יוצא מאמזון ועד הגעתו לא כולל סופ"ש וחגים (אלא אם צויין אחרת במפורש). לכן אם פריט אינו במלאי או לוקח זמן להשיגו, זמן המשלוח יתחיל להספר רק מרגע שהוא יאותר וישלח.

לקוחות שאינם מנויי Amazon Prime יכולים, בתשלום נוסף, לבקש שילוח כל מוצר ברגע שהוא זמין. אפשרות זו נועדה כאשר יש פריט שתרצו לקבל במהירות ולא תרצו להמתין לאריזת ומשלוח כל הפריטים שהזמנתם. מנויי prime יכולים לקבל שירות זה בחינם, אם הזמינו מוצרים הזכאים לכך במסגרת מנוי ה- prime.

פיצול הזמנה למספר חבילות קורה כאשר מדובר במוצרים הנשלחים ממרכזי הפצה שונים או כאשר ההזמנה מכילה פריטים גדולים או כבדים המחייבים שילוח נפרד.

אמזון מתחייבת שבכל מקרה לא תשלמו על המשלוח יותר מכפי שהיה רשום בהזמנה שלכם.

בחלק מהמוצרים המוצעים למכירה באמזון מצוין תאריך מסירה מובטח – זהו התאריך האחרון למשלוח באחריות החברה. במידה ועד לתאריך המסירה המובטח אף אחד לא יצר עמכם קשר כדי למסור אותו (למשל, שליח שניסה לתאם אתכם הגעה או הודעה על דבר דואר הממתין לכם), יוחזרו לכם דמי המשלוח של כל הפריטים באותה ההזמנה ולא רק של המוצר עליו נקבע תאריך המסירה המובטח.

דבר אחד בלבד Amazon מסרבת להשאיר בידיכם – היא בוחרת את חברת השליחויות וחברות ההפצה ואתם אינכם יכולים לבקש חברה מסויימת.

מסים, מכסים ועלויות נוספות

אמזון מוסיפה את מחירי המסים להזמנה שלכם ומעבירה אותם לידי רשויות המס בישראל. המסים הרלוונטים הם מס קניה, מס יבוא ומע"מ.

על מע"מ תחוייבו ברכישות מעל 75$, כשמחיר המשלוח נחשב לצורך חישוב האם ההזמנה עוברת את הסף של 75$. אתם יכולים לנסות לפצל חבילות אבל אמזון נוטה לאחד אותן בשם היעילות ואם תתפסו, מה שרלוונטי בעיקר לחבילות המגיעות בדואר ישראל, תשלמו את המס וקנס.

על אלכוהול וטבק תשלמו מע"מ בכל רכישה ולא משנה מה סכומה.

בקניות מעל 500$ מתווסף מס יבוא שאנחנו מכירים כ"תשלום מכס". על מוצרים שונים הקבועים בחוק כמו אלקטרוניקה בידורית משלמים מס קניה. פירוט המוצרים והמחירים מפורט באתר רשות המסים בדף "תעריף המכס ומס קניה".

אמזון מספרת לנו לגבי מס היבוא שהיא מחשבת אותו לפי העלות המקורית של המוצר (ולא לפי מחירי מבצע שהציעה) + דמי המשלוח. לפעמים, עקב שינוי בחוק או מקרה אחר, אמזון טועה בחישוב המס. אם אמזון גבתה על המס פחות ממה שהיתה אמורה בפועל – הרווחתם. לא תשלמו סכום נוסף. אם היא גבתה סכום גבוה מידי על המס, תקבלו בחזרה את הסכום העודף. הדברים נכונים לגבי מוצרים שאמזון עצמה מוכרת ישירות, אך המוכרים השונים תחת אמזון יכולים לנקוט במדיניות שונה.

המבצעים המתחלפים וקניות זולות באמזון בעברית

אתר Amazon.com מציע בכל יום שפע של מבצעים מתחלפים ממוצרים במגוון נרחב של קטגוריות. אמזון בעברית מציג בשלב זה מעט אפשרויות, אך שינוי השפה לאנגלית יציג את מלוא אפשרויות מבצעי היום והדילים המתחלפים. כדאי לבדוק את מבצעי היום ואולי אף לעקוב אחריהם באופן קבוע אם אתם ממתינים להזדמנות לרכישת מוצר מסויים במחירים אטרקטיביים.

המבצעים המתחלפים באמזון כוללים כמה סוגי מבצעים ובנוסף אתם יכולים לסנן מבצעים לפי קטגוריות שמתאימות לכם. המבצעים אינם יחודיים לאמזון בישראל, אלא נלקחים מכל רחבי אתר אמזון ללא סינון. הם כוללים גם מוצרים הנמכרים על ידי אמזון עצמה וגם על ידי חנויות הפועלות תחת קורת הגג של Amazon. לכן חשוב לבדוק את אפשרויות המשלוח – האם המוצר נשלח לישראל ובאיזה מחיר. בנוסף, לעיתים המוצר שבמבצע הוא מוצר משומש או מחודש וכדאי לשים לב גם לכך.

איזה סוגי מבצעים תוכלו למצוא באמזון:

מבצעי היום – מבצעים המתחלפים במשך היום ומוצעים עד גמר המלאי. אם הוצע מוצר מבוקש, המלאי יכול להסתיים תוך מספר שעות.

Lightning deals –שתורגמו כ"עסקאות ברק" הם מבצעי קידום מכירות מוגבלים בזמן המשלבים שימוש בקופונים למתן הנחה. המבצע מוגבל בזמן, בדרך כלל יום, אך יסתיים מוקדם יותר אם כל הקופונים נגמרים. המבצעים מוגבלים כך שלכל מוצר מוקצב קופון אחד ללקוח. אם אתם רוצים לרכוש מוצר בעסקת ברק, עליכם למהר ולהשלים את הרכישה תוך 15 דקות מהכנסת המוצר לעגלת הקניות שלכם, אחרת הקופון שהוקצה לכם ישוחרר ויהיה חופשי לשימושו של לקוח אחר. המחיר שתראו בעגלת הקניות עבור המוצר הוא המחיר לאחר הנחה ולפני הוספת מיסים ודמי משלוח.

איך מתכוננים מראש לעסקת ברק:

  • אפשר לראות מראש מה המבצעים העתידיים הצפויים ולהכנס ולצפות בפרטי המוצר.
  • אם יש לכם את אפליקציית Amazon בסלולרי וההתראות בה מופעלות, תקבלו התראה כשמתחילה המכירה של הפריטים בהם צפיתם.
  • אם הקופונים החופשיים נגמרו, תוכלו להרשם לרשימת המתנה. גודלה של רשימת ההמתנה מוגבל ומשתנה לאורך חיי המכירה. אם אחד הלקוחות לא השלים את הרכישה תוך 15 דקות, הקופון יועבר ממנו אל הלקוח הראשון ברשימת ההמתנה.
  • לקוח שממתין ברשימת המתנה יוכל לראות שהקופון עבר אליו על ידי התראה בפינה העליונה של אתר אמזון, ואם יש לכם אפליקציית Amazon שקיבלה הרשאה להתראות, תקבלו גם התראה לסלולרי שהמכירה זמינה עבורכם. עליכם להשלים את הרכישה בזמן שהוקצב לכם או שהקופון יועבר לבא בתור ברשימת ההמתנה.
  • כמובן שאין הבטחות ויכול להיות שהמכירה תגמר בלי שתזכו לקבל קופון ולהשתתף בה.
  • שווה להיות מנוי Prime כי ב- lightning deals יש למנויי פריים זכות קדימה והם יכולים להשתתף במכירה לפני שאר הציבור ואם המוצר מבוקש, המכירה תסתיים עוד לפני שהיא תיפתח לכלל הציבור.

חיסכון ומכירות – ריכוז של מוצרים הנמכרים בהנחה או שיש עבורם קופוני הנחה מכל הקטגוריות ומכל רחבי אתר Amazon.com כולל חנויות של סוחרים וספקים הפועלים באתר אמזון.

מבצעי גישה מוקדמת של prime עליהם נרחיב בסעיף העוסק ב- Amazon Prime, הרלוונטי למנויי Prime.

אמזון בישראל - מוכרים מקומיים

את הרשתות והסוחרים הישראלים תוכלו למצוא ב"אמזון ישראל" בשני מקומות בדף הבית (נכון להיום, כשאמזון מקדמת במרץ את המכירות המקומיות ומשכנעת את מוכרי ארץ הקודש שהם חייבים לעצמם פתיחת חנות ב- Amazon):

  • מודעה גדולה בראש הדף ל- "Local Delivery" (אמזון בעברית, כן?), עם ההסבר המועיל "מותגים מובילים הנשלחים מישראל". בהמשך תתקלו בתרגום "שילוח מקומי". לחיצה על המודעה תיקח אתכם לדף של שכונת "אמזון ישראל" - דף שכולו מוצרים הנמכרים על ידי מוכרים ישראלים.
  • הפניות ל"מוכרים מקומיים" או "מותגים מקומיים", שמציגות רשימות של חברות ומותגים. לחיצה על תמונת מותג תיקח אתכם אל הדף של אותה חברה ומוצריה. מתחת להן תמצאו קישור "מוצרים נוספים ממוכרים מקומיים" שלוקח אתכם היישר אל דף המוכרים הישראלים.
Local Delivery

אם אתם חוששים משירות ברמה פחותה מהשירות הרגיל של אמזון, הסירו דאגה מליבכם. המוכרים הישראלים חייבים לעמוד בדרישות של אמזון שהחשובה והרלוונטית בהן עבור הקונים היא אספקת המוצרים תוך 3-5 ימים מרגע ההזמנה, ואפשר גם זמן אספקה קצר יותר. גם כאן חלק גדול מהמוצרים נשלחים בחינם, אך לא כולם, כך ששימו לב לדמי המשלוח.

העובדה שמוכר הוא מקומי אינה הופכת אותו למוכר זול, אחרת אף אחד מאיתנו לא היה משתמש באתרי המסחר השונים, אז לפני ההתנפלות על דף המוכרים המקומיים, יש מקום לקצת השוואת מחירים. בהחלט יכול להיות שתמצאו באמזון בעברית את המוצרים והמותגים היומיומיים האהובים עליכם, לניקוי הבית, להאכיל את האוגר או לחתל את ילדיכם, במחיר זול ויתכן שבשם התחרות החופשית ורוח המבצעים תמצאו את המוצרים במחיר טוב יותר דווקא בחנות בקצה הרחוב.

באיזה מטבע לשלם? הכללים כאן זהים לכללי התשלום בכל Amazon. אמנם הרשתות המוצגות הן ישראליות, אך אתם לא משלמים להן ישירות, אלא לאתר אמזון, שהמטבע הרשמי שלו הוא דולר. לכן אם תשתמשו בשקלים, עדיין תשלמו את עמלת ההמרה של אמזון מדולר לשקלים, ואם תשלמו בדולרים תשלמו את עמלת ההמרה של כרטיס האשראי שלכם משקל לדולר. ובכל אחד מהמקרים גם יש את שער המרת המטבע של אותו היום.

האם יש יתרונות למוכרים מקומיים? כמובן שיש. אתם יודעים שהמוצר מתאים לשימוש בישראל ללא צורך בהתאמות או הגדרות מיוחדות. חוץ מזה, בנוסף לשירות הלקוחות שאמזון מספקת, תוכלו לפנות ישירות לחברה במקרה הצורך.

הכנסו לדף והתרשמו מהמוצרים והמוכרים. חלקם רשתות גדולות ומוכרות וחלקם אלמוניים או מוכרים פחות. סביר להניח שככל שיחלוף הזמן תראו בדף הזה מוכרים ומוצרים רבים יותר, שיהפכו את אמזון בישראל למקום מפגש לכולם.  

אמזון PRIME

אמזון Prime הוא מועדון הלקוחות של Amazon, והוא מקנה שפע של הנחות, הטבות, הוזלות וימי מכירות ייעודיים עם מחירים זולים במיוחד לחברי המועדון בלבד. לכל אתר אמזון בעולם יש מנוי Prime משלו, שההטבות והתנאים שלו מעט שונים משל האחרים. פה יוצג מידע על מנוי Prime של Amazon.com בלבד. לאתרי אמזון האחרים כמו amazon.co.uk , amazon.co.de ואחרים תוכלו לרכוש מנוי פריים יעודי לאותו אתר. כדי לקבל את המקסימום ממנוי prime, רכשו אותו באתר אמזון המועדף עליכם בדרך כלל.

מנוי לאמזון פריים מוצע ל – 30 יום ללא תשלום או התחייבות וניתן לבטלו בכל שלב ונקודת זמן. אין בעיה לבטל לפני תום תקופת הניסיון ובעתיד גם לרכוש אותו מחדש. עם זאת, חשוב לדעת כי התשלום עבור המנוי מתחדש אוטומטית בתום שנת המנוי, אלא אם זכרתם לבטל את המנוי מבעוד מועד.

Amazon prime מוצע לקהל בישראל בדף הכתוב בעברית ומסביר מה ההטבות שהמנוי נותן ועל אפשרויות הרכישה השונות.

הטבות Amazon Prime ואיזה מהן רלוונטיות לגרים בישראל:

מחירים ומבצעים מיוחדים לחברי Amazon Prime: הטבה זו חלה על כל מנוי prime, כולל הגרים בישראל. המבצעים יכולים להתבטא בהוזלה נוספת, בגישה מוקדמת למוצרים שבמבצע, הטבות על המשלוח או מבצעים המיועדים אך ורק לחברי Prime.

אמזון טורחת ומיידעת אותנו כמה נוכל לחסוך על מוצרים שונים בעזרת מנוי prime. באיזור האישי שלכם תוכלו לראות מוצרים שונים וכמה הייתם חוסכים עליהם אם הייתם מנויי prime. גם כשתכנסו לתוך פרטי מוצר הזכאי להטבת prime, תוכלו לראות מהי ההנחה הנוספת שהמנויים מקבלים, לעיתים קרובות כ- 10% או יותר מהמחיר.

Prime Deals Suggestions

גישה מוקדמת ל- lightning deals: מבצעי הברק מוגבלים בזמן ובקופונים ומנויי Prime מקבלים זכות גישה מוקדמת למבצעים. המנויים יכולים להתחיל לרכוש 30 דקות לפני מי שאינו מנוי.

Prime Videoשירות ה- streaming הפופולרי של Amazon שנפוץ מזמן בישראל. בישראל ניתן לרכוש מנוי הכולל רק את Prime Video, שבו סדרות מקוריות מוערכות ומפורסמות כמו ג'ק ראיין וגברת מייזל המופלאה וכן סדרות וסרטים משתנים מרשתות אחרות.

שירותי תוכן, אחסון בענן ו- streaming הכלולים במנוי Prime ללא תשלום נוסף. לא ברור עד כמה הם זמינים במלואם בישראל: אחסון תמונות – אפשרות אחסון תמונות בענן למנוי ולעוד 5 אנשים. אין הגבלה על כמות התמונות והרזולוציה שלהן וכן ניתן לאחסן סרטוני וידאו. Amazon music – מבחר של מליוני שירים ב- streaming ללא פרסומות. Amazon reading – המאפשר קריאה חופשית של ספרים הכלולים במנוי Prime בכל מכשיר דיגיטלי ולא רק kindle. כאן רשימת הכותרים מצומצמת יחסית, ומן הסתם אינה כוללת עברית. Twitch Prime – ערוצי משחקי וידאו ומובייל. ערוצי Audible – ספרים להאזנה. באנגלית.

משלוח מהיר ובחינם – הטבה שאינה רלוונטית לישראל. משלוח מהיר ובחינם תוך יומיים הוא אפשרות המוגבלת לתושבי ארה"ב בלבד. כישראלים אנחנו נתונים למדיניות ה- international shipping עבור מוצרים שהזמנו מחו"ל ומדיניות local delivery של ישראל כאשר אנחנו רוכשים ממוכרים מקומיים.  גם חברי prime יצטרכו לבדוק האם המוצר נשלח לישראל וכן דמי משלוח וזמן המשלוח עבור כל מוצר שהם רוכשים.

הטבות על כרטיס האשראי של Amazon – כיום לא רלוונטי לישראל.

מחירי Amazon Prime

Amazon.com מציעה בישראל את אפשרויות רכישת מנוי Prime הבאות:

  • מנוי Prime בתשלום חודשי: מנוי הכולל את כל הטבות Prime ומחירו 12.99$ לחודש. את המנוי ניתן לרכוש מתוך החשבון שלכם ב- Amazon.
  • מנוי ל- prime video בלבד. אותו תוכלו לרכוש מתוך Primevideo.com. המחיר ל-6 חודשים הראשונים הינו 2.99$ לחודש ולאחר מכן עולה ל- 5.99$ לחודש.

לאמזון יש עוד אפשרויות רכישת מנוי שלא מוצעות לבעלי חשבון מישראל: מנוי סטודנט, מנוי לבעלי כרטיס אשראי של Amazon, מנוי בתשלום מראש לשנה בסך 119$ (9.92$ לחודש) או מנוי נפרד לכל אחד מהשירותים הדיגיטליים שניתנים ב- prime, כמו מוזיקה, ספרי שמיעה וכד'.

החזרת מוצרים ללא תשלום

אמזון מאפשרת לכם להחזיר מוצרים ולקבל עבורם זיכוי מלא ויש לה תהליך מובנה ומסודר לצורך העניין, כולל הדפסת תוויות עבור חברת המשלוחים.

הכוונה למוצרים שנרכשו מאמזון עצמה (fulfilled by Amazon) ולא מחנויות העובדות דרכה. החזרת מוצרים שנקנו מחנות כפופה למדיניות ההחזרים של אותה חנות, אם כי רבות מהחנויות מאפשרות החזרות בתנאים דומים לתנאים של אמזון עצמה.

מעבר לכך, אמזון מאפשרת לקונים הישראלים, לפחות עד להודעה חדשה בעניין, להחזיר מוצרים דרך DHL בחינם, כלומר אין גם עלויות משלוח. בדרך הזו החזרת המוצר או החלפתו במוצר מתאים יותר הופכת לקלה ונוחה יותר מאי פעם.

איך זה עובד:

  • כל מוצר שלא פתחתם ולא השתמשתם בו ניתן להחזרה. מספר הימים בהם תוכלו לעשות זאת משתנה לפי המוצר, אך נע סביב 30 יום מקבלתו. באיזור האישי שלכם באמזון תוכלו לראות את פרטי ההזמנה, כולל תאריך קבלת המוצר ותאריך היעד להחזרות. מתחת לפרטי המוצר תמצאו שורה האומרת: "ניתן להחזרה עד" ותאריך היעד. אם תאריך זה חלף, תוכלו לראות שורה המודיעה לכם מתי חלף תאריך ההחזרה. אם תאריך ההחלפה כבר חלף, לא תוכלו להחזיר את המוצר בדרך המוצגת כאן, אך תמיד תוכלו לפנות לשירות הלקוחות של אמזון ולבדוק אם ילכו לקראתכם.
  • בתקופה בה ניתן להחזיר, תמצאו ליד המוצר כפתור "החזר או החלף פריטים". תוכלו ללחוץ עליו ולהתחיל בתהליך ההחזרה.
  • עליכם לציין האם אתם מבקשים החלפה או החזרה ולמלא את הסיבה לבקשה, מתוך רשימת הסיבות.
    מעוניינים בהחלפה? ניתן להחליף מוצר פגום במוצר תקין, או להחליף מידה או צבע של פריט. רציתם להחזיר את המוצר? ציינו שאתם מבקשים החזר כספי.
  • עכשיו צריך לבחור איך להחזיר. בישראל יש שתי אפשרויות: דרך DHL ללא תשלום או בחירה שלכם איך להחזיר (למשל תוכלו לשלוח דרך דואר ישראל או חברת שליחויות אחרת), ואז אתם משלמים על המשלוח. ברור שתעדיפו להחזיר דרך DHL, גם כי אין תשלום וגם כי זו הדרך המוסדרת והמועדפת על ידי אמזון. כל דרך משלוח אחרת היא באחריותכם ואתם אחראים למעקב ולטיפול בתקלות בדרך.
  • אמזון מאפשרת לכם לבחור האם להגיע ל-DHL או לבקש שליחות, שניהם ללא עלות: תוכלו לבקש ששליח DHL יגיע אליכם (ואז אתם צריכים להתקשר ולתאם שליחות) או שתוכלו להגיע בעצמכם לסניף DHL או סניף מנטה באחת מתחנות הדלק בארץ בהן DHL מפעילה תחנת מסירה - תוכלו למצוא ב- Amazon קישור לרשימת הסניפים או לחפש אותה בעצמכם. בזאת השלמתם את הפעולות באיזור האישי, אך עדיין צריך להכין את המוצר לשליחה.
  • בדקו את המייל שלכם. אתם אמורים לקבל מ- Amazon מייל המסכם מה ביקשתם להחזיר ובו כפתור המאפשר הדפסת תוויות להחזרת מוצר. זה הרגע להפעיל את המדפסת ולקרוא את ההוראות של אמזון איך לארוז את המוצר, וארזו כך שהמוצר יגיע ארוז ושלם ליעדו, כולל עטיפה מרופדת למוצרים שבירים כשצריך. צרפו והדביקו את התוויות והניירת הנדרשים.
  • חכו לשליח שהזמנתם או קחו את המוצר לסניף DHL.
  • עכשיו עליכם לחכות עד שהמוצר יגיע ליעדו, בערך כ- 3 שבועות עד חודש. אמזון מתחייבת להחזיר את הכסף תוך 7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר לידיה. הכסף יוחזר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה
  • אל תגזימו בכמות ההחזרות. Amazon אמנם ידידותית ומקלה על הלקוח בתהליך ההחזרה, אך אם זיהתה מספר רב מידי של החזרות על ידי לקוח היא עשויה לחסום את החשבון שלו.

אמזון דואגת גם למי שקיבל במתנה מוצר שנקנה באתר שלה ומאפשרת להחזיר אותו. התהליך דומה מאד להחזרת מוצר רגיל, אך אי אפשר לבקש החלפה. התהליך אפשרי אך ורק עבור מוצרים שנקנו באמזון עצמה ולא בחנות בפלטפורמה שלה, ורק למוצר שבתהליך הרכישה שלו הוגדר כמתנה למישהו אחר. בכל מצב אחר תאלצו לפנות לשירות הלקוחות, או לפעול לפי מדיניות החנות ממנה נרכשה המתנה.

איך מחזירים מתנה:

מקבל המתנה נכנס לחשבון אמזון האישי שלו (ולא של נותן המתנה). אם אין לכם חשבון, תוכלו ליצור אחד בקלות.

צריך להזין מספר הזמנה בן 17 ספרות שנמצא על אריזת המוצר (orderID) בשורת החיפוש, כדי לאתר את ההזמנה. אם איכשהו האריזה עם המספר נעלמו לכם, תוכלו לנסות לאתר אותו דרך שירות הלקוחות של אמזון, או דרך נותן המתנה אם אתם לא חוששים להעליב אותו באופן בלתי הפיך.

מכאן התהליך נמשך בצורה זהה למתואר קודם, אך את ההחזר תקבלו בצורת כרטיס מתנה עם זיכוי לסכום המתנה ותוכלו להשתמש בו ברכישות עתידיות באמזון.

מוצרים מומלצים קישור

מבצעי היום

מבצעי היום, מבצעי בזק והנחות לזמן מוגבל, תוכלו למצוא מבצעים שונים על מגוון רחב של מוצרים מביגוד, דרך מוצרי אלקטרוניקה, מכונות קפה, צעצועים, תכשיטים, מוצרים למטבח ועוד.

מוצרי אלקטרוניקה

מוצרי בידור ביתי, טלוויזיות, שמע ביתי, אוזניות, מצלמות, אביזרים ועוד

לדוגמא: אספקה קבועה של סוללות, שעונים חכמים, אביזרי gaming כמו nintendo switch או משקפי VR. כל מה שקשור לטלפונים סלולריים ושלל האביזרים שלהם ממטען ועד מגני מסך עמידים במיוחד

בית ומטבח

מוצרי מטבח, אכילה, מצעים, אמבטיה, רהיטים, עיצוב ביתי ועוד

כאן תמצאו חפצים שימושיים ברמה יומיומית במחיר טוב - מנייר סופג ועד מסנני בריטה, לצד מוצרים יפים שיתנו לבית מראה חדש, מדפים וארגוניות שונים, או כריות מתוחכמות שישפרו את שנת הלילה.

רבי מכר במטבח ואוכל

מתעדכן מידי שעה - סירים, מחבתות, טוסטרים, כלים וכוסות לבר, מכשירי קפה, תה ואספרסו, טקסטיל לבית ולשולחן, מכשירי חשמל קטנים, כלי אפיה ובישול, אחסון וסידור, אוכל ואירוח

מחשבים, טאבלטים ואביזרים נלווים

מחשבים ניידים, מחשבים שולחניים, צגים, טאבלטים, משחקי מחשב, כוננים קשיחים ואחסון, אביזרים, טונרים וראשי דיו לכל סוג מדפסת, כבלים ומתאמים ועוד

רבי מכר במחשבים ואביזרים

מתעדכן בכל שעה - מחשבים, סטרימרים, טאבלטים, טלויזיות, מודם אלחוטי, כבלי מחשב, מתאמים ועוד

יופי וטיפוח אישי

מוצרי איפור, טיפוח העור, טיפוח השיער, בשמים ועוד

צעצועים ומשחקים

דמויות פעולה, מוצרי אומנות ויצירה, בובות, פאזלים, צעצועי למידה ועוד

משחקי וידאו

משחקי וידאו עבור Nintendo ,PlayStation ,Xbox ועוד

בריאות ומשק הבית

מוצרי בריאות, ציוד ביתי, טיפול בילדים ותינוקות, ציוד רפואי ועוד

ציוד למטען ולנסיעות

מזוודות, טרולי, תרמילים, תיקי נסיעות, מזוודות לילדים ועוד

צעצועים במכירת עודפים

מכירת עודפים של יצירות, בובות, משחקי קופסה, משחקי וידאו, תחפושות ועוד

מוצרים לחיות מחמד

מוצרים לחיות מחמד - כלבים, חתולים, ציפורים, קולרים רתמות ורצועות, משטחי אילוף, מזון, חטיפים, מסרקים וטיפוח, מניעת פרעושים, צעצועים, מוצרים רפואיים

מותגים מקומיים מישראל שנמכרים באמזון

חיתולי האגיס, סולתם, נעמן ורדינון, דינמיקה, אלקטרה, בדין, מוצרי תינוקות ומותגים נוספים

מוצרי צריכה בשילוח מקומי

מוצרי ניקיון, מארזי מרקים, ערכת הניקיון המלאה של סיף ודומסטוס, ערכה מלאה של מוצרי כביסה Badin - כחול וורוד